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万和燃气热水器的官方网站是“www.vatti.com”。在该网站上，您可以查找万和燃气热水器的详细资料、产品参数、技术支持、用户手册等相关信息，也可以进行在线购买、注册或报修等操作。

此外，该网站还提供了丰富的售后服务，包括服务网点查询、在线客服咨询、电话客服支持、维修中心查询等服务内容，为用户提供了全面、及时的售后支持。

E3指的是万和热水器打不着火的故障，这是一种过热保护防干烧装置动作，一般是由水温使用过高、混水使用造成、及干烧所致。当万和热水器打不着火E3时请停止使用，请与万和热水器维修电话联系排除故障后再使用。

E3的处理方法：检查热水器是否干烧的情况发生，查看磁铁是否能复位；检查故热保护是否有故障，复位即可；检查熔断器是否烧坏，最好更换熔断器；检查霍尔传感器是否卡死，清理杂物即可；检查测温头是否有赃物，清洗测温头赃物；检查水压是否正常，如果水压太小找物业增加水压。

1.高温保护,维修人员一般会要求换主板,价格一般在400元左右,但不一定是主板的问题。

2.查一下热水龙头出水情况了,较小的话有可能是热水口测温探头表面积垢,感温滞后引起的问题。热水器换热面温度很高,水流过时会有水垢产生,时间长了,就会有不少水垢附着在换热器内表面,降低换热效能,出现加热能力不足的问题,同时,热水出水口处装有温度传感器,这个地方是热水器水路里最窄的地方,容易积聚水垢,造成温度感测滞后,导致出水忽冷忽热,严重的会导致热水过热,引起过热保护熄火。

不点火的原因：

1、电池问题：遇到万和天然气热水器打不着火时，我们可以先看电池是不是太旧了，如果电池中的电压过低也会导致万和天然气热水器打不着火。

2、其次就是电磁阀故障：如果在万和天然气热水器点火的时候只能够听到点火声，但却没有电磁阀的磁吸声，则很有可能是电磁阀损坏或老化，因而电磁阀不受控制。在打火的时候能吸合一下打得着火，但随即闭合后又会熄火。但有时也可能是由一燃气的压力过高或者过低，同样也会导致万和天然气热水器打不着火。

3、如果脉冲点火器和控制器有故障时，万和天然气热水器都不能够正常打着火。除此之外，水压过低或者是进水处的过滤网造成堵塞也会导致万和天然气热水器打不着火。

4、万和天然气热水器的微动开关坏了也同样会造成打不着火。如果是热水器出现漏水时也会打不着火。遇到这种情况时，我们可以先查明管路的接头漏水还可是热水器自身的热水管漏水，如果是前者则可以用扳手紧一下即可，而如果是后者则需要进行修补，否则会造成更大的损失。

5、如果是由于万和天然气热水器的外部水压或者是气压所导致打不着火的故障时，出于对热水器安全的考虑，我们可以采用水压、气压的保护措施，即要保证水压与气压的数值，如果达不到则会导致万和天然气热水器打不着火。

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